LOOTPLAY OFFICIAL STORE

Часто задаваемые вопросы
Обычно продавцы передают всё в течение 5–15 минут. Если задержка — система сама напомнит, а через 30 минут ты сможешь отменить заказ без потерь.
Не паникуй и не нажимай «Подтвердить получение». Открой спор в карточке заказа, и мы заморозим деньги, пока не разберёмся.
Да, но только до момента передачи товара от продавца. Как только ты подтвердил получение — сделка закрыта, возврат уже не сделать.
Даём 30 дней защиты от возврата старым владельцем. Если за это время аккаунт дернули назад — пиши, заменим на аналогичный или вернём деньги.
Это кнопка в чате заказа, которая ставит сделку на паузу. Нажимай, если продавец молчит, товар не тот или передал с косяком — подключается модератор и решает.
Если бан пришёл за нарушения прошлого владельца (читы, оскорбления, VAC) — мы компенсируем 100%. Если ты сам накачал читов или нарушал правила — это уже не к нам.
Всё видно в карточке товара — рейтинг, количество завершённых сделок, процент положительных отзывов. Плохих продавцов мы отсеиваем на этапе регистрации.
Обычно да, но об этом нужно договориться с продавцом ДО оплаты через чат заказа. В спорных ситуациях мы смотрим только на данные, указанные в заказе.
В среднем 2–3 минуты в рабочее время, ночью может быть до 15 минут. Мы отвечаем всем, просто ночью дежурных меньше.
Продавцы сами ставят цены, мы только проверяем их честность. Низкая цена — это не ловушка, а обычно срочная распродажа или большой объём товара на руках.
Ты платишь нам, а не продавцу. Деньги замораживаются у нас и передаются продавцу только после твоего подтверждения, что товар получен.
Да, обязательно. В личном кабинете появится кнопка «Получил товар». Нажми её только после того, как убедился, что всё пришло правильно.
Сразу же пиши в поддержку или продавцу в чат. Если успеем до того, как деньги ушли — остановим выплату. Но лучше проверять дважды.
Нет, регистрация обязательна — так мы можем привязать сделку к твоему аккаунту и защитить твои права в случае спора. Занимает 1 минуту.
Карты, переводы, криптовалюта, электронные кошельки — все популярные варианты.
Открывай спор и не подтверждай получение. Деньги останутся у нас, модератор свяжется с продавцом, а если он не выйдет на связь — мы вернём тебе деньги.
Обычно 15–30 минут, зависит от платёжной системы. Не успел — просто создай новый заказ, цены не поменяются.
Нет. Продавец видит только никнейм для передачи в игре. Все твои платёжные и контактные данные скрыты.
Сразу после того, как покупатель подтвердит получение. В среднем деньги на балансе появляются в течение 5–10 минут после подтверждения.
Мы спрашиваем дополнительные данные только при крупных суммах — это защита от мошенников. Безопасность стоит пары минут твоего времени.